A V8 Suspensões Especiais orienta seus clientes sobre trocas, devoluções e cancelamentos com transparência e respeito ao Código de Defesa do Consumidor (CDC). Estas orientações aplicam-se às compras realizadas no site oficial, sem prejuízo dos direitos legais.
1. Direito de arrependimento nas compras pela internet
O consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, nos termos do artigo 49 do CDC, sem necessidade de justificar o motivo.
Nessa situação, a V8 orientará sobre a devolução e assumirá o custo do frete de retorno necessário ao exercício desse direito, com restituição dos valores pagos conforme a legislação aplicável. A abertura da embalagem, por si só, não impede o exercício do direito de arrependimento.
2. Produto com defeito, avaria ou divergência do pedido
Se o produto apresentar defeito, chegar avariado ou não corresponder ao pedido, entre em contato e informe o número da compra, a identificação do produto e a ocorrência. Poderemos solicitar fotos e informações para orientar a solução, sem criar obstáculos ao exercício dos direitos do consumidor.
As alternativas de reparo, substituição, restituição ou abatimento e os prazos seguirão o CDC, conforme o caso. Quando houver responsabilidade legal da V8, as despesas necessárias à solução não serão transferidas indevidamente ao comprador.
3. Troca por escolha de modelo ou aplicação
Antes de comprar, confirme ano, versão, motorização e aplicação do veículo. Se houver dúvida ou se desejar trocar por outra referência, fale com a V8. Fora do prazo de arrependimento e das hipóteses legalmente obrigatórias, a possibilidade de troca por preferência será avaliada conforme disponibilidade e condições informadas e aceitas previamente.
4. Como solicitar atendimento
- Entre em contato pelo WhatsApp (15) 99157-5188 ou pela página de Contato.
- Informe número do pedido, produto e motivo da solicitação. Envie fotos se ajudarem a identificar o ocorrido.
- Aguarde as orientações de coleta ou postagem; não é necessário contratar transporte por conta própria antes de receber instruções.
- Após o recebimento da solicitação, a V8 indicará os próximos passos e as soluções cabíveis conforme o CDC.
5. Garantia de fabricação
Para conhecer as condições de garantia contratual oferecidas pela V8, consulte a Política de Garantia. Essas condições não substituem nem restringem os direitos previstos em lei.
Referência: Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), especialmente os artigos 18, 26 e 49.